Vers la digitalisation des services publics
Le Sénégal a lancé son “New Deal Technologique” le 24 février 2025 à Dakar. Cette vision du président Bassirou Diomaye Diakhar Faye se veut une stratégie numérique ambitieuse, inclusive et résolument tournée vers le futur. L’un des principaux objectifs visés c’est la transformation profonde des démarches administratives en intégrant des solutions numériques.
S’attaquer aux tares de son administration souvent plombée par des lourdeurs et le manque de célérité dans le traitement des dossiers. C’est l’une des ambitions que le Sénégal compte réaliser en misant sur la digitalisation des services publics.
Le “New Deal Technologique” que le président de la République, Bassirou Diomaye Faye a lancé prévoit la mise en place d’un guichet unique citoyen, qui servira d’interface unique entre les usagers et l’administration pour toutes les démarches administratives.
Cet instrument inclut la création d’une plateforme numérique centralisée et intégrée pour accéder à des services tels que la création d’entreprise, les impôts, le cadastre, ou les services de paiement.
Ce schéma inédit pour le pays va assurer l’accessibilité des services publics en ligne 24h/24, 7j/7 avec une assistance aux usagers.
Il compte aussi garantir un accès sécurisé et une protection efficace des données et de la vie privée et fournir un accès multicanal aux services numériques en intégrant les langues nationales, les chatbots et un support vocal.
Cette vision du président Faye prévoit également l’introduction d’une identité numérique universelle qui facilitera l’accès aux services pour tous les Sénégalais, améliorant ainsi l’inclusion numérique et la transparence administrative.
Stopper l’évasion fiscale et lutter contre la corruption
Pour le volet modernisation de l’Administration, les services publics seront modernisés avec des systèmes interopérables. Ce qui, d’après le ministère de la communication, améliorera la performance administrative et réduira l’évasion fiscale grâce à une assiette fiscale élargie.
L’ONG «Tax Justice Network» estime que le Sénégal en 2020, du fait des effets de la COVID-19 a subi une perte due à l’évasion fiscale évaluée à plus de 259 millions de dollar (161 milliards de F Cfa).
Pour une meilleure mise en œuvre, le “New Deal Technologique” compte former des milliers de diplômés et d’experts certifiés chaque année pour soutenir la transformation numérique de l’administration et du secteur privé.
M. Alioune Sall, ministre de la Communication, des Télécommunications et du Numérique du Sénégal, d’alors disait que “la transformation digitale des services publics est un levier stratégique pour renforcer l’efficacité de l’administration, améliorer la qualité de service et garantir une relation plus fluide avec les citoyens et les entreprises”.
Son équipe y ajoute l’aspect dématérialisation des procédures administratives qui, selon elle, permettra d’éliminer les intermédiaires, de réduire les délais de traitement, et d’améliorer la transparence grâce à des bases de données centralisées et sécurisées.
Cela contribuera à lutter contre la spéculation et la corruption en augmentant la traçabilité des transactions.
Sur ce point, beaucoup de spécialistes sont d’avis que la dématérialisation des procédures administratives permettra d’éliminer les intermédiaires, de réduire les délais de traitement, et d’améliorer la transparence grâce à des bases de données centralisées et sécurisées.
Un budget de 1105 milliards de F Cfa pour atteindre les objectifs
Évalué à 1105 milliards de F Cfa, le “New Deal Technologique” traduit une volonté de bâtir une société de l’information en intégrant les TIC dans tous les secteurs de son économie d’ici 2034. Il vise à établir le pays en tant que hub numérique régionale et international, renforçant sa position sur la scène technologique africaine.
Les services du ministère de la Communication font savoir que sur le budget total de 1105 milliards FCFA, 950 milliards ont déjà été identifiés, dont 150 milliards proviennent de financements privés.
A leur croire, les 800 milliards restants sont prévus dans l’Agenda de transformation Vision Sénégal 2050. Il reste ainsi 155 milliards FCFA à financer pour la concrétisation de ce plan.
Le Sénégal aspire à devenir une référence en matière d’innovation numérique en Afrique, tout en séduisant les investisseurs et les talents technologiques du continent et d’ailleurs.
Les changements majeurs attendus font dire au président Faye que le “New Deal Technologique”, est une initiative audacieuse qui renforce la souveraineté numérique du Sénégal et met l’innovation au service du progrès social et économique.
Selon le chef de l’Etat sénégalais, le “New Deal Technologique” s’emploie à transformer la gestion publique, en numérisant les services administratifs, tout en encourageant la collaboration active entre l’État, le secteur privé et les partenaires au développement.
A en croire l’homme fort de Dakar, cette synergie permettra de déployer des infrastructures robustes, de favoriser la recherche et l’innovation, et d’adopter un cadre législatif propice à la confiance et à la sécurité numérique.
